Poufność danych. Wszelkie dane podawane przez Państwa podczas składania zamówienia są wykorzystywane wyłącznie do wystawienia dokumentów sprzedaży i nie będą przekazywane osobom trzecim. W przypadku wybrania opcji wysyłki, jedynie adresy dostawy zostaną przekazane odpowiedniej firmie przewozowej, co jest konieczne do zrealizowania wysyłki. Podane adresy e-mail nie będą używane do rozsyłania informacji reklamowych i ofert handlowych. Dane zostaną przechowywane w dokumentach księgowych przez okres wymagany przepisami podatkowymi.

   Rejestracja. Zakupów w sklepie INFOTRONIK mogą dokonać użytkownicy reprezentujące firmy zarejestrowane w Polsce lub Unii Europejskiej. W przypadku firm zagranicznych konieczne jest posiadanie aktywnego numeru NIP dla transakcji wewnątrz-wspólnotowych. W celu dokonania zakupu poprzez stronę sklepu należy się zalogować, a jeżeli zakup jest dokonywany pierwszy raz, to należy się zarejestrować podając wszystkie potrzebne dane do wystawienia faktury i dokonania wysyłki. Utworzone konto pozwala sprawdzić historię zakupów oraz śledzić realizację złożonych aktualnych zamówień. Aby złożyć zamówienie i otrzymywać powiadomienia o zmianie statusu zamówienia, podany adres e-mail musi być poprawny.

   Oferta. Mimo dołożenia wszelkich starań w opisach produktów mogą występować pomyłki. Jeżeli chcą Państwu uzyskać dodatkowe informacje o produkcie, to zawsze można go nas wysłać e-mail z zapytaniem. Zdjęcia prezentowanych towarów nie przedstawiają sprzedawanego egzemplarza, a jedynie tożsamy model. Uwarunkowania oświetlenia zewnętrznego podczas robienia zdjęć produktów różnią się, dlatego odcienie barw na zdjęciach mogą różnić się od rzeczywistej barwy produktu. Różnice te nie mogą służyć jako podstawa reklamacji produktu. Ceny sprzętu komputerowego zmieniają się często, jednak staramy się, aby oferta cenowa była aktualizowana, a dostępność produktów zostanie Państwu potwierdzona zaraz po złożeniu przez Państwa zamówienia (na adres e-mail. który służył do logowania). Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Handlowego (zgodnie z art. 71 k.c.). Ceny promocyjne dotyczą produktów, które mamy na magazynie. Zamówienie większej ilości niż jest dostępna, może być możliwe tylko po zaktualizowaniu ceny, o czym zostaną Państwo powiadomieni.

   Realizacja zamówienia. Standardowo czas realizacji zamówienia nie przekracza 24 godzin - jeśli produkt posiadamy na magazynie. Zamówione towary powinny być wysłane nie później niż w ciągu 1 dnia od momentu potwierdzenia zamówienia lub dokonania płatności (przedpłata przelewem). Jeżeli zamówienie i przedpłata zostaną potwierdzone odpowiednio szybko, to towar może zostać wysłany jeszcze tego samego dnia. W przypadku braku towaru na magazynie, skontaktujemy się z Państwem informując o przewidywanym czasie dostawy, prosząc o potwierdzenie chęci realizacji zamówienia w późniejszym terminie. 24-godziny to czas realizacji zamówienia, w który nie są wliczone dni wolne od pracy. Wybranie towarów "do koszyka" nie oznacza, iż zamówienie jest wysłane do realizacji. Dopiero po wybraniu przycisku "zamów" i zaznaczeniu formy zapłaty, a następnie "potwierdzeniu zamówienia", zostaje ono do nas wysłane jako powiadomienie o chęci dokonania zakupu. Potwierdzeniem przyjęcia zamówienia jest również wysyłanie do Państwa informacji na adres e-mail, którym się Państwo zalogowali. Złożone zamówienie może obejmować towary, których nie mamy obecnie na magazynie. Ze względów logistycznych, zamówienia na towary o łącznej wartości poniżej 150 zł netto, których nie mamy aktualnie na magazynie, może zostać nie zrealizowane. Informacja o minimalnej wartości zamówienia pojawi się podczas podsumowania zamówienia w sklepie internetowym.

   Sposób zapłaty. Przewidujemy kilka możliwości zapłaty za zakupiony towar. Pierwsza to możliwości wysłania przedpłaty przelewem na nasze konto bankowe. Należy jedynie zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia. Druga forma jest odroczona płatność przelewem - zaufani klienci, którzy prześlą odpowiednie dokumenty, mogą otrzymać odroczony termin płatności. Następną formą jest gotówka podczas odbioru przy odbiorze towaru dostarczonego przez kuriera. Taka forma może być realizowana do wielkości zamówienia jaką firma kurierska pozwala ubezpieczyć w jednej przesyłce.

   Gwarancja. Produkty sprzedawane w naszym sklepie są objęte różnym okresem gwarancji. Okres ten zależy od producenta sprzętu i rodzaju urządzenia. Gwarantem może być producent lub firma INFOTRONIK. Szczegóły udzielania gwarancji opisane są w dziale "Zwroty i reklamacje". 

   Dostawa. W dniu wysyłki towaru potwierdzamy każdorazowo za pomocą poczty e-mail, iż wysyłka została zrealizowana. Nie zależnie do którego miejsca w Polsce została wysłana paczka, powinna ona znaleźć się u Państwa na drugi dzień roboczy (jeżeli wybrano przesyłkę kurierską). Należy zatem pamiętać, że wysłanie towaru przez nas w piątek, oznacza, że dojedzie do Państwa w poniedziałek, a nie w sobotę! Towary sprzedawane w sklepie internetowym są wysyłane za pomocą firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.

    Co oprócz zakupionych elementów i wyposażenia sprzętu powinna zawierać przesyłka?

1. Dokument sprzedaży - fakturę lub paragon (oryginał dokumentu),
2. Dokument WZ z wydrukowanymi numerami seryjnymi i warunkami gwarancji firmy INFOTRONIK lub gwarancję producenta sprzętu, gdy na dokumencie WZ jest taka adnotacja.

   Koszty wysyłki towaru są zależą od tego, jakiego rodzaju towar będą Państwo zamawiać i z jaką firmę wybiorą Państwo w celu dostarczenia towaru. Koszty zależą również od łącznego ciężaru paczek. Odpowiednie wartości kosztów przesyłki są podliczane przy składaniu zamówienia. Szczegóły opłat za przesyłki opisane są w dziale "Wysyłka i zwroty".

   Rezygnacja z zamówienia. W przypadku rezygnacji ze złożonego zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym pracownikiem, aby anulować ewentualne zlecenie wysyłki.
Zwrot zakupionego przez Konsumenta towaru jest możliwy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru (na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) - dotyczy zakupów dokonywanych przed 16 lipca 2024 roku, do kiedy realizowaliśmy sprzedaż dla klientów nie prowadzących działalności gospodarczej.  Towar należy dostarczyć do firmy INFOTRONIK. Konieczne jest dołączenie pisemnej informacji o tym, że produkt jest odesłany na zasadzie przysługującego Konsumentowi prawa zwrotu. Wskazane jest, aby podać dokładne dane i numer konta, na które ma zostać zwrócona należność. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy całą należność za zwrócony pełnowartościowy towar(y).